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Questions générales

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Routage & triage

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Sécurité & confidentialité

Pour protéger votre vie privée, évitez de partager des données personnelles sensibles en notes en texte clair. Soyez concis et factuel dans vos questions.

Moyens de contacter BolsaAI

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Délais de réponse et horaires d'ouverture

Les temps de réponse varient selon la charge de travail et la nature de votre demande. Le guide ci-dessous présente les fenêtres de traitement typiques pour les messages soumis via le processus d'inscription.

Fenêtre de réponse typique

Généralement 1 à 2 jours ouvrables pour la plupart des questions générales.

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables standard (l'heure locale peut varier).

Week-ends & jours fériés

Les messages peuvent être traités le jour ouvrable suivant.

Mises à jour de statut

Si des détails supplémentaires sont nécessaires, nous demanderons des clarifications via le même canal.

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